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サポート

当社の製品についてのご質問、不具合のご報告、ご要望をお受けします。個人・法人を問わずご利用いただけます。対応言語は日本語および英語です。

お問い合わせ窓口

フォームはご用件に応じて必要な項目だけを表示し、動作環境は自動で取得します。不具合のご報告では次の4点をうかがいます。

  1. 01製品名とバージョン
  2. 02OSと機種(フォームでは自動取得します)
  3. 03どう操作すると起きるか(再現手順)
  4. 04期待した動作と、実際に起きたこと
お問い合わせフォームへ

製品ごとの案内

共通のご質問は下の「よくあるご質問」に、各製品に固有の注意点はここにまとめています。

Praat JA

デスクトップアプリ · 動作環境: macOS(DMG)/ Windows(インストーラー)

  • Praat 本体は同梱していません。初回起動時に公式配布元から自動で取得するため、初回のみインターネット接続が必要です。取得に失敗する場合は、通信環境とセキュリティソフトの設定をご確認ください。
  • 分析結果そのものに関する不具合は、まず公式版の Praat でも同じ結果になるかをご確認ください。公式版でも再現する場合、原因は Praat 本体側にあり、当社では対応できません。
  • macOS で「開発元を検証できません」と表示される場合は、Finder でアプリを右クリックして「開く」を選んでください。

本ソフトは非公式プロジェクトです。Praat の開発者(Paul Boersma・David Weenink/アムステルダム大学)および公式 Praat プロジェクトとは無関係で、公式の承認・推奨を受けたものではありません。

母音フォルマントチャート

Webツール · 動作環境: ブラウザ(インストール不要)

  • 入力値と作図結果はブラウザ内だけで処理され、送信も保存もされません。ページを閉じると消えるため、必要な結果は PNG または CSV に書き出してください。
  • 二重母音(eɪ, aʊ, oʊ)は前半部分(onset)の F1・F2 を入力してください。
  • 参照値はいずれも文献由来の代表値です。話者個人の絶対値との一致ではなく、母音間の相対的な配置の比較にお使いください。

音声知覚 識別課題アプリ

Webツール · 動作環境: ブラウザ(インストール不要)

  • 音声の提示は行いません。実験者が別途提示した刺激に対する反応と反応時間だけを記録します。
  • 反応はブラウザ内に保持されます。終了後に必ず CSV を書き出してください。書き出す前にページを閉じるか再読み込みすると、その回のデータは失われます。
  • 刺激リストと選択肢は設定部分を書き換えて差し替えられます。研究目的での調整はご相談ください。

よくあるご質問

返信までどのくらいかかりますか。

内容を確認のうえ、順次ご返信しています。再現手順が添えられているご報告から先に着手できるため、フォームの項目を埋めていただくほど早く進みます。数日経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お手数ですがもう一度お送りください。

日本語以外でも問い合わせできますか。

日本語と英語でお受けしています。どちらでも同じ窓口をご利用ください。

録音した音声や入力したデータは外部に送信されますか。

送信しません。音声分析アプリの解析は端末内で完結し、Webツールの入力値・読み込んだ音声ファイル・測定結果はブラウザ内だけで処理されます。当社は閲覧者を追跡するCookieやアクセス解析ツールも使用していません。

プライバシーポリシーを見る
作業中のデータが消えてしまいました。

Webツールは結果をブラウザ内にしか保持しません。ページを閉じる・再読み込みする・別のページへ移動すると、その回のデータは失われます。復元はできないため、測定や試行が終わった時点で PNG・CSV に書き出してください。当社側にはデータが残らないため、こちらから復元することもできません。

購入や返金の手続きはどこで行いますか。

App Store で販売する製品およびアプリ内課金の決済・返金は Apple が管理しています。返金のご依頼は Apple のサポート(reportaproblem.apple.com)へお申し出ください。購入内容についてのご質問は当社でもお答えします。

授業や研究で使ってもよいですか。

授業・研究でのご利用を歓迎します。ソフトウェアはサイトからの一般配布を行っていないため、ご希望の対象と用途を添えてお問い合わせください。機関での導入、学内配布、仕様に合わせた調整もご相談いただけます。

研究用に仕様を変えて使いたいのですが。

刺激リストや選択肢の差し替えなど、研究目的での調整はご相談ください。用途をうかがったうえで、対応できる範囲をお伝えします。ご自身で改変されたものについては、当社のサポート対象外となる点をご了承ください。

要望や改善の提案を送ってもよいですか。

歓迎します。実際の使い方に沿ったご要望は、次に何をつくるかの判断に直接反映しています。フォームの「機能のご要望」からお送りください。

ここで解決しない場合はお問い合わせください。各製品の内容はプロダクトページにあります。